교환/반품/AS 접수 방법 공지사항 - 엠아이영

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공지사항

공지사항입니다.

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subject 교환/반품/AS 접수 방법
  • writer 엠아이영 (ip:)
  • date 2020-02-26
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교환/반품/AS 게시판을 통해 신청서 작성부탁드리겠습니다.











■ 교환/반품 접수 방법


-교환 반품 접수방법

상품수령후 단순변심으로 인한 교환 및 반품: 상품 수령후 3일 이내

제품 하자로 인한 교환/반품: 상품 수령후 7일 이내

기간안에 교환/반품/AS 게시판을 통해 신청서를 작성하신 후 라 벨에포크 지정택배사(CJ대한통운)로 예약접수 후

해당 주소지로 2~3일 이내 수거 진행됩니다.(간혹, 고객님 주소지 내 택배사 물량이 많을 경우 방문 예정일이 다소 지연됩니다.)


■ A/S 접수 방법


- 라 벨에포크의 모든 상품은 A/S가능 상품과 불가능한 상품이 있습니다. 게시판을 통해 접수부탁드리겠습니다.

(단,AS접수된 모든 상품의 왕복배송료, A/S에 발생되는 비용은 고객님 부담으로 진행 됩니다.)


 - 주얼리의 부속품을 분실, 땜, 스크래치, 외 소비자 과실에 의한 A/S는 유상으로 구매하실 수 있으며, 재고가 없는 부자재의 경우 추가 구매할 수 없습니다.

(단, 변색으로 인한 A/S는 불가합니다.)


■ 배송비 안내




반품/교환 편도 택배비: 3,000원 

단순 변심으로 인한 교환,반품일 경우 배송비는 고객님께서 부담을 해주셔야 합니다.


- 무료배송상품 반품시: 왕복 택배비 6,000원(고객부담)

- 일반 배송상품 반품시: 편도 반품택배비 3,000원(고객부담)

- 색상, 다른 상품으로 교환시: 왕복택배비 6,000원(고객부담)


■ 교환/반품/AS가 불가능한 경우



-변색으로 인한 교환/반품/AS는 불가합니다.

도금 제품의 소비자 보관 상태 및 외부 환경에 따라 착용하시다 보면 쉽게 벗겨지며 이것은 불량이 아닙니다.

 (땀, 수분,화장품, 향수, 습기가 많은 나무 보관함 등 노출이 많이 된 경우 더욱 두드러지게 나타납니다.)


- 시간의 경과에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(제품하자: 수령일로 부터 7일, 단순변심: 상품 수령일로 부터 3일)


- 제품 상세 페이지에 별도로 기재된 반품 불가 내용


- 일부 제품의 소재에 의한 알러지 반응

   각 개인마다 차이가 있는 알러지 반응은 사전에 미리 확인 부탁드리겠습니다.


- 변색으로 인한 교환/환불/AS는 불가합니다.


- 1회 처리 완료된 교환,반품,AS신청 건은 재배송,재교환이 불가합니다.











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